청약철회·환불정책

리팁

(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조·제18조에 따라 다음과 같이 청약철회와 환불 기준을 정합니다.

1. 요금제와 결제 방식

• 유료 요금제는 월 단위 구독이며, 등록한 결제수단으로 매월 같은 날 자동 결제됩니다.
• 모든 금액은 부가세가 포함된 금액입니다.

2. 청약철회

1. 유료 요금제를 결제한 날부터 7일 이내에는 청약을 철회할 수 있습니다. 계약 내용에 관한 서면(전자문서를 포함합니다)을 결제일보다 늦게 받았거나 유료 서비스의 제공이 결제일보다 늦게 시작된 경우에는 그 서면을 받은 날과 제공이 시작된 날 가운데 늦은 날부터 기간을 계산합니다. 그 서면을 받지 못한 경우, 회사의 주소 등이 적혀 있지 않은 서면을 받은 경우 또는 회사의 주소 변경 등으로 이 기간 안에 청약철회를 할 수 없었던 경우에는 회사의 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터, 회사가 청약철회를 방해한 경우에는 그 방해 행위가 끝난 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 이 기간 안에 유료 요금제의 기능(상세 리포트, 주의 단계 알림, 추가 자녀 등록, 넉넉한 사용량 등)을 이용하지 않았다면 전액 환불합니다. 유료 기능 이용 여부는 Free 한도를 넘는 사용, 두 번째 자녀 등록, 상세 리포트 열람 같은 회사의 기록으로 판단합니다.
3. 유료 기능을 이용한 경우에는 이용한 일수를 제외한 나머지 기간을 일할 계산하여 환불합니다.
   • 환불액 = 결제 금액 − 결제 금액 × 이용 일수 ÷ 결제 기간 일수 (10원 미만 올림)
4. 위 기간이 지난 뒤에도, 서비스의 내용이 요금제 안내 등 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 그 서비스를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 경우에는 이용 일수를 빼지 않고 표시·광고와 다르게 제공된 기간에 해당하는 결제 금액을 전액 환불하며, 환불에 드는 비용은 회사가 부담합니다.
5. 청약철회는 서비스 안의 [구독 및 결제] 메뉴 또는 고객지원(카카오톡 채널 LiTip(리팁), support@litip.co.kr, 010-5859-2742, 월~금 (주말·공휴일 휴무) 10:00 ~ 18:00)에서 신청할 수 있습니다. 회사는 신청을 접수한 사실을 알리고, 환불 대상 여부와 금액을 정해 알린 뒤 4항의 기한 안에 환급합니다.

3. 중도 해지

1. 청약철회 기간이 지난 뒤에도 언제든 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지하면 이미 결제한 기간이 끝나는 날까지 모든 기능을 이용할 수 있고, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다. 이 경우 남은 기간에 대한 환불은 하지 않습니다. 다만 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 2항의 기준을 따릅니다.
3. 회원이 이용 기간이 끝나기 전에 즉시 종료와 환불을 원하면, 이용한 일수를 제외한 나머지를 일할 계산하여 환불합니다.
4. 해지 신청 후 이용 기간이 끝나기 전까지는 해지를 취소할 수 있습니다.
5. 2호의 해지와 3호의 즉시 종료·환불은 모두 서비스 안의 [구독 및 결제] 메뉴 또는 고객지원(카카오톡 채널 LiTip(리팁), support@litip.co.kr, 010-5859-2742, 월~금 (주말·공휴일 휴무) 10:00 ~ 18:00)에서 신청할 수 있습니다. 회사는 해지 절차를 가입 절차보다 복잡하게 두지 않고, 신청을 접수한 사실과 처리 결과를 지체 없이 알리며, 해지를 되돌리도록 반복해서 권유하지 않습니다.

4. 환급 기한과 지연배상

1. 회사는 청약철회의 경우 회원이 청약철회를 한 날(서면이나 전자문서로 한 경우에는 그 의사표시를 발송한 날)부터, 그 밖의 환불은 회원의 환불 신청이 회사에 도달한 날부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 환급합니다. 카드 결제는 회사가 지체 없이 카드사에 승인 취소(대금 청구의 정지 또는 취소)를 요청하는 방식으로 처리하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
2. 환급이 늦어지면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정한 이율(연 100분의 15)에 따라 지연 기간에 대한 지연배상금을 지급합니다.

5. 무료 체험

1. Plus 요금제의 14일 무료 체험은 휴대폰 본인확인을 기준으로 한 사람이 한 번 이용할 수 있습니다(탈퇴 후 1년 안에 다시 가입한 경우를 포함합니다).
2. 유료 전환에 대한 동의는 체험 시작 화면이 아니라 체험 기간 중 별도의 절차([구독 및 결제] 메뉴의 유료 전환 동의 화면)에서 받습니다. 동의를 요청할 때 유료 전환 일시(첫 결제 예정일), 전환 전후의 가격, 결제방법, 해지 조건·방법과 그 효과를 안내하며, 이 항목은 미리 선택되어 있지 않습니다. 결제수단은 동의한 경우에만 등록받되, 원하면 체험 시작 때 미리 등록해 둘 수 있습니다(동의 없이는 결제하지 않습니다). 유료 전환일 전날까지 동의하지 않으면 유료로 전환하지 않고 체험이 끝난 뒤 Free 요금제로 바꾸며, 요금을 청구하지 않습니다.
3. 유료 전환일 3일 전에 알림톡(알림톡을 받을 수 없으면 문자)으로 동의를 요청하며, 그 안내에 결제 예정일, 결제 금액, 결제방법, 해지 방법과 동의하지 않았을 때의 효과를 적습니다.
4. 체험 기간 안에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다. 체험이 끝나고 첫 결제가 이루어진 뒤에는 위 2항(청약철회)의 기준을 적용합니다.

6. 요금제 변경

1. 상위 요금제로 바꾸면 즉시 적용되며, 남은 기간에 대한 차액을 결제합니다.
   • 차액 = (새 요금 − 현재 요금) × 남은 일수 ÷ 결제 기간 일수 (10원 단위 내림)
2. 하위 요금제로 바꾸면 다음 결제일부터 적용되며, 이미 결제한 금액은 환불하지 않습니다.

7. 결제 오류와 이중 결제

1. 회사의 시스템 오류로 잘못 결제되거나 이중으로 결제된 경우 확인 즉시 전액 환불합니다.
2. 정기결제가 실패하면 실패한 날부터 3일의 유예 기간 동안 기능이 유지되고, 이 기간에 하루 한 번씩 최대 2번 다시 결제를 시도합니다. 유예 중에 결제수단을 바꾸면 바꾼 결제수단으로 즉시 한 번 결제를 시도하고, 이루어지지 않으면 남은 재시도를 바꾼 결제수단으로 이어 갑니다. 다시 시도한 결제가 모두 이루어지지 않으면 유예 기간이 끝나는 날 Free 요금제로 바뀝니다. 이 경우 유예 기간의 이용에 대한 요금은 청구되지 않습니다.

7-1. 회사가 지급하는 무상 이용권

1. 회사가 이벤트·보상·장애 보상 등의 사유로 지급한 무상 이용권은 지급할 때 정한 기간에만 유효하며, 대가를 받지 않은 것이므로 환불·현금 전환·양도의 대상이 아닙니다(이용약관 제8조의2).
2. 정기결제 중에 무상 이용권을 받으면 이미 결제한 기간은 그대로 유지하고 무상 이용 기간은 그 뒤에 이어 붙입니다. 무상 이용 기간이 끝나면 회원이 정기결제를 신청하지 않는 한 요금을 청구하지 않습니다.

8. 회원 탈퇴 시 환불

유료 요금제를 이용 중인 회원이 탈퇴하면 구독은 즉시 해지되며, 청약철회 기간 안이면 2항, 그 이후면 3항 3호의 기준으로 환불합니다. 탈퇴 경로는 이용약관 제14조에 따릅니다.

9. 서비스 중단·종료 시 환불

회사의 사정으로 유료 서비스를 중단하거나 종료하는 경우, 이용하지 못한 기간의 요금을 전액 환불합니다.

서비스가 일시적으로 중지되거나 장애가 생긴 경우의 계약 해지·환불과 이용 기간 연장은 이용약관 제12조 제3항의 기준에 따릅니다.

10. 문의

환불에 관한 문의는 고객지원(카카오톡 채널 LiTip(리팁), support@litip.co.kr, 010-5859-2742, 월~금 (주말·공휴일 휴무) 10:00 ~ 18:00)으로 연락해 주세요. 분쟁이 해결되지 않으면 한국소비자원(1372)이나 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

이 정책은 2026년 9월 11일부터 시행합니다.